Tôi Là Taylor — Và Đây Là Câu Chuyện Của Tôi

Khởi đầu từ những pixel đầu tiên

Hành trình của tôi bắt đầu từ giảng đường FPT University, nơi tôi theo học chuyên ngành Digital Art Design — một ngành kỳ lạ, nằm ở ranh giới giữa nghệ thuật và công nghệ. Bốn năm ở đó dạy tôi không chỉ cách vẽ hay dùng phần mềm, mà là cách nhìn: nhìn thấy vấn đề trong sự bộn bề, nhìn thấy con người đằng sau mỗi lần click chuột.

Công việc chính thức đầu tiên của tôi là tại một thương hiệu thời trang, nơi tôi học được rằng thiết kế đẹp chưa đủ — thiết kế phải hoạt động. Từ những nút điều hướng nhỏ xíu cho đến tối ưu trang web bằng phương pháp A/B testing, đó là những bài học "vỡ lòng" mà tôi mang theo mãi đến tận bây giờ.

Lớn lên qua từng dự án

Rời môi trường đầu tiên cho tôi những bài học vỡ lòng với nghề, tôi gia nhập công ty công nghệ đầu tiên với vai trò Product Designer. Đây là nơi tôi lần đầu chạm tay vào toàn bộ vòng đời của một sản phẩm — từ kiến trúc thông tin, hành trình người dùng, wireframe cho đến giao diện high-fidelity hoàn chỉnh. Làm việc cùng UI designer, content writer… tôi nhận ra rằng thiết kế không bao giờ là một cuộc độc hành.

Song song với công việc, tôi bắt đầu đứng lớp tại một trung tâm dạy UX/UI cho những bạn trẻ chưa từng biết "wireframe" là gì. Dạy người khác thật ra là cách học sâu nhất mà tôi từng biết — khi bạn phải giải thích một khái niệm đủ đơn giản để người khác hiểu, bạn mới thực sự hiểu nó.

Bước ngoặt tại tập đoàn lớn

Sau Covid, trong khi nhiều người phải tìm lại hướng đi, tôi lại nhận được một cú điện thoại thay đổi hẳn quỹ đạo — một cơ hội vào môi trường mà trước đó tôi chỉ dám đặt trong danh sách "một ngày nào đó".

Thời điểm đó đánh dấu một chương mới khi tôi gia nhập một tập đoàn công nghệ thuộc top ở Việt Nam với tư cách Product Designer. Đây là môi trường khắt khe nhất tôi từng làm việc. Nơi tâm lý học người dùng, ngôn ngữ học, khoa học nhận thức và human-computer interaction không chỉ là lý thuyết, mà là xương sống của mọi quyết định thiết kế. Tôi phải nghiên cứu thị trường, khảo sát người dùng và bảo vệ từng lựa chọn thiết kế bằng dữ liệu thực, không phải cảm tính.

Hơn một năm sau, tôi chuyển vị trí — lần này với một chiếc ghế hoàn toàn khác: Lead of Design. Lần đầu tiên, tôi không chỉ thiết kế — tôi dẫn dắt. Quản lý team, phối hợp với PO và engineer, chịu trách nhiệm về chất lượng đầu ra cuối cùng. Quản lý người không giống thiết kế giao diện: không có prototype để test lại, không có Undo. Nhưng đó cũng là điều khiến nó trở nên thú vị.

Tôi dạy, vì tôi tin vào cộng đồng

Song song với công việc tại công ty, tôi cũng đang giảng dạy tại một trung tâm khác, tiếp tục truyền nghề UX/UI cho thế hệ designer tiếp theo. Tôi cảm thấy ngành thiết kế tại Việt Nam đang ở một điểm thách thức: có nhiều bạn trẻ tài năng, nhưng thiếu định hướng. Nếu tôi có thể rút ngắn con đường cho một người, tôi vui vì đã làm được điều đó.

Ngoài màn hình

Tôi mê đọc sách về tâm lý học. Tôi xem việc hiểu hành vi con người không chỉ là kỹ năng nghề nghiệp, mà là một dạng đam mê thuần túy. Nếu bạn muốn có một cuộc trò chuyện thú vị, cứ hỏi tôi về cuốn sách tôi đang đọc — tôi đảm bảo chúng ta sẽ không nhìn đồng hồ.